Conditions générales de vente

Bienvenue chez lazi ! Ces conditions générales de vente (les « CGV ») encadrent toutes les commandes passées sur www.lazidrink.fr (la « Boutique »), y compris les précommandes et les abonnements. En validant ta commande, tu les acceptes : les voici en toute transparence.

1. Qui sommes-nous ?

La Boutique est éditée par Lazi, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 999 665 482, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris. N° de TVA intracommunautaire : FR25999665482. Contact : hello@lazidrink.com (le « Vendeur » ou « lazi »).

2. Les produits

lazi propose des boissons instantanées relevant de la catégorie des compléments alimentaires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (ingrédients, nombre de portions, conseils de préparation, précautions d'emploi) figurent sur la fiche produit et sur l'emballage.

Nos produits ne sont pas des médicaments : ils ne préviennent, ne traitent et ne guérissent aucune maladie, et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils sont à tenir hors de portée des jeunes enfants. Femmes enceintes ou allaitantes, personnes sous traitement médical : demandez conseil à un professionnel de santé avant consommation. Il t'appartient de vérifier la liste des ingrédients au regard de tes éventuelles allergies ou intolérances.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. lazi peut modifier ses prix à tout moment ; ta commande est facturée au prix affiché au moment de sa validation. Pour les abonnements, voir l'article 7.

4. Commande

Pour commander : tu ajoutes les produits à ton panier, tu vérifies son contenu, tu renseignes tes coordonnées et l'adresse de livraison, puis tu procèdes au paiement sécurisé. La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant ta commande t'est envoyé : il vaut acceptation de la commande par lazi.

lazi se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment de litige antérieur ou de suspicion de fraude, ainsi qu'en cas d'erreur manifeste sur le prix affiché.

5. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. La date d'expédition prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit et rappelée lors de la commande. Le paiement est encaissé à la commande et réserve ton produit. Tu peux annuler une précommande sans frais et obtenir son remboursement intégral à tout moment jusqu'à son expédition, sur simple e-mail à hello@lazidrink.com. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, tu en seras informée et pourras choisir entre le maintien de ta commande ou son remboursement immédiat.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Hors précommandes et abonnements, l'expédition intervient sous 24 à 48 heures ouvrées, en colis suivi. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la validation de la commande, sauf date différente convenue au moment de l'achat (article L216-1 du Code de la consommation). À défaut, tu peux résoudre la commande dans les conditions de l'article L216-6 du même code et être intégralement remboursée. Le détail figure dans notre politique de livraison.

Le transfert des risques s'opère à la remise du colis. Si le colis arrive endommagé, émets des réserves auprès du transporteur et signale-le-nous sous 48 heures avec photos.

7. Abonnement « Ton rituel mensuel »

7.1 Fonctionnement. L'abonnement est un contrat à durée indéterminée, sans aucun engagement de durée : tous les 30 jours, le produit choisi t'est facturé puis expédié, au tarif abonné en vigueur (réduction affichée sur la fiche produit au jour de la souscription).

7.2 Facturation. En souscrivant, tu autorises expressément le prélèvement récurrent de chaque échéance sur le moyen de paiement enregistré, via notre prestataire de paiement sécurisé. Un e-mail t'est adressé avant chaque échéance. En cas d'échec de paiement, une nouvelle tentative est effectuée ; à défaut de régularisation, l'abonnement est suspendu puis résilié, sans frais.

7.3 Gestion, pause et résiliation. Tu peux à tout moment, depuis ton compte client, sauter une livraison, mettre l'abonnement en pause ou le résilier, sans frais, sans justification et sans préavis : la résiliation prend effet immédiatement et aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. La commande déjà facturée au jour de la résiliation est expédiée et suit le régime des commandes classiques. La fonctionnalité de résiliation est accessible en ligne, de manière simple et directe, conformément aux articles L215-1-1 et D215-1 et suivants du Code de la consommation.

7.4 Prix de l'abonnement. Le tarif abonné peut évoluer. En cas de hausse, tu en seras informée par e-mail au moins 30 jours avant son application, et tu pourras résilier avant la première échéance au nouveau tarif.

8. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via des prestataires de paiement sécurisés. lazi n'a jamais accès à tes données bancaires complètes et ne les conserve pas. Les produits demeurent la propriété de lazi jusqu'au complet paiement du prix.

9. Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter, sans justification. Ce délai court à compter de la réception du produit et, pour un abonnement, à compter de la réception du premier colis (article L221-18 du Code de la consommation).

Exception importante : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un doypack ouvert ou descellé ne peut donc être ni repris ni remboursé.

Pour te rétracter, écris-nous à hello@lazidrink.com (ou utilise le modèle en annexe) avant l'expiration du délai, puis renvoie les produits concernés, non descellés, sous 14 jours. Les frais de retour restent à ta charge. Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, intervient sous 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition, via le moyen de paiement utilisé.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est non conforme ou défectueux, contacte-nous : il sera remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge. Rappels légaux :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12 du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

11. Responsabilité

lazi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage des produits non conforme aux conseils d'utilisation, du non-respect des précautions d'emploi, ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La responsabilité de lazi au titre d'une commande est en tout état de cause limitée au montant de cette commande, sans préjudice des garanties légales et des dispositions d'ordre public.

12. Propriété intellectuelle

La marque lazi, le logo, les textes, visuels, photographies et vidéos de la Boutique sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de lazi. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

14. Service client

Pour toute question : hello@lazidrink.com ou la page contact de la Boutique. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève lazi : le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. La saisine s'effectue en ligne sur www.cm2c.net ou par courrier à l'adresse ci-dessus. La demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite auprès de notre service client.

16. Droit applicable et langue

Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.

Annexe : modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Lazi, 60 rue François 1er, 75008 Paris, hello@lazidrink.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom et adresse du consommateur : …
— Date : …