Politique de remboursement

Tu as changé d'avis ? Pas de souci, on fait ça simplement. Voici tes droits et la marche à suivre, sans petites lignes.

Droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande (ou du premier colis pour un abonnement) pour nous notifier ta rétractation, sans justification, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Écris-nous à hello@lazidrink.com avec ton numéro de commande, puis renvoie-nous les produits sous 14 jours. Un modèle de formulaire de rétractation figure en annexe de nos CGV.

La condition importante

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 3° du Code de la consommation), seuls les doypacks non ouverts et non descellés peuvent être retournés. Un doypack entamé ne peut être ni repris ni remboursé.

Le remboursement

Une fois le colis reçu (ou la preuve d'expédition fournie), nous te remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé à la commande. Les frais de retour restent à ta charge.

Abonnement

Ton abonnement est sans engagement : tu peux le mettre en pause, sauter une livraison ou le résilier à tout moment depuis ton compte client, sans frais et avec effet immédiat — aucun prélèvement ultérieur ne sera effectué. L'échéance déjà facturée au moment de la résiliation est expédiée normalement et bénéficie des mêmes droits de rétractation et de retour que toute commande. Si un prélèvement te semble erroné, écris-nous sous 48 h : nous vérifions et corrigeons immédiatement.

Produit endommagé, non conforme ou erreur de commande

Ton colis est arrivé abîmé, le produit présente un défaut, ou ce n'est pas ce que tu avais commandé ? Là, c'est pour nous : envoie-nous une photo à hello@lazidrink.com sous 48 h et nous te renvoyons le bon produit ou te remboursons, frais de retour à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).