Politique d’expédition

Zones et délais

Nous expédions actuellement en France métropolitaine. Ta commande est préparée avec amour et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées, en colis suivi. Tu reçois le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf date différente convenue au moment de l'achat (précommandes notamment).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de ta commande.

Abonnements

Pour les abonnées, chaque échéance est expédiée après sa facturation, tous les 30 jours à la date anniversaire de ta souscription, avec les mêmes délais de préparation et un suivi à chaque envoi. Tu es prévenue par e-mail avant chaque échéance, et tu peux décaler ou sauter une livraison depuis ton compte client.

Précommandes

Certains produits (comme le Café Déca) sont proposés en précommande : la date d'expédition prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit. Ta place est réservée dès la commande, et tu es prévenue par e-mail dès que ton colis part. Si ta commande contient un produit en précommande et des produits disponibles, l'ensemble est expédié au départ de la précommande : écris-nous si tu préfères deux envois.

Adresse erronée ou colis non réclamé

Vérifie bien ton adresse à la commande : en cas d'adresse erronée ou de colis non réclamé retourné par le transporteur, nous te recontactons pour organiser une nouvelle expédition (frais de réexpédition à ta charge).

Colis endommagé ou perdu

Si ton colis arrive abîmé, émets des réserves auprès du transporteur et envoie-nous des photos sous 48 h à hello@lazidrink.com : on s'occupe de tout. En cas de colis perdu par le transporteur, nous te réexpédions ta commande ou te remboursons intégralement, à ton choix.